Szanowni Państwo!

W związku z pogarszającą się sytuacją epidemiczną w kraju od dnia 23 marca 2021 r. zmianie ulegają zasady obsługi interesantów:

• poniedziałek: w godzinach 7:15-10:45 oraz 11:15-15:45
• wtorek-czwartek: w godzinach 7:15-10:45 oraz 11:15-14:45
• piątek: w godzinach 7:15-10:15 oraz 10:45-13:45

Interesanci przyjmowani są po uprzednio uzgodnionym telefonicznie terminie.

Na terenie Ośrodka obowiązuje system numerkowy – interesanci wchodzą do Ośrodka pojedynczo, zgodnie z otrzymanym numerem do poszczególnych działów/sekcji.

Pierwszeństwo mają osoby z uzgodnionym terminem wizyty.

Ośrodek będzie niedostępny dla interesantów:

• w poniedziałek: w godzinach od 11:15 do 11:45
• wtorek – czwartek: w godzinach od 10:45 do 11:15
• w piątek: w godzinach od 10:15 do 10:45

W trakcie przerwy odbywać się będzie wietrzenie i dezynfekcja pomieszczeń. Przerwa nie obejmuje punktu wydawania decyzji i kasy.

Po wejściu do Ośrodka interesanci zobowiązani są do zdezynfekowania rąk, dokonania pomiaru temperatury ciała oraz zasłaniania nosa i ust w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

Osoby nieprzestrzegające zasad bezpieczeństwa nie będą obsługiwane przez pracowników Ośrodka.

Dział Świadczeń dla Rodzin

W celu złożenia wniosku o:

- świadczenia rodzinne

- świadczenia z funduszu alimentacyjnego,

- świadczenia wychowawcze (500+)na okres 2019/2021 ,

- jednorazowe świadczenie przyznawane na podstawie art. 10 ustawy z dnia 4 listopada 2016 r. o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin „Za życiem” tj. z dnia 15 lipca 2020 r. (Dz. U. z 2020 r. poz. 1329).

oraz w sprawach dotyczących powyższych świadczeń kontakt osobisty będzie możliwy jedynie po uprzednim uzgodnieniu daty i godziny przyjęcia petenta pod numerem telefonu 32 77 16 364.

Obsługa interesantów odbywa się w pok. 229:

Powyższe dotyczy również dłużników alimentacyjnych w sprawach wymagających kontaktu osobistego w siedzibie OPS

– telefon kontaktowy dla dłużników alimentacyjnych 32 77 16 335, przyjęcie pok. 228.

Wypełnione wnioski, pisma, prośby i dokumenty nadal można również przesyłać Pocztą Polską na adres Ośrodka (w przypadku przesłanego wniosku decyduje data wpływu do organu).

Jednocześnie mając na uwadze sytuację w kraju prosimy o podawanie z minimum tygodniowym wyprzedzeniem przed terminem wypłaty wszelkich zmian mających wpływ na uprawnienia oraz na sposób otrzymywania świadczeń, a w szczególności: zmiany numerów rachunków bankowych, zmiany formy płatności, zmiana miejsca pobytu na pobyt poza gminą Chorzów itp. Nie ma możliwości zmiany numeru rachunku bankowego na podstawie informacji telefonicznej lub wysłanej pocztą elektroniczną email.

Zachęcamy Państwa do składania wniosków w formie elektronicznej za pośrednictwem portalu Emp@tia, który zawiera wszelkie możliwe, aktualne formularze.

Link do portalu Emp@tia

Dla osób, które wybiorą tradycyjną formę złożenia wniosku o ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego na okres świadczeniowy 2021/2022 zostanie uruchomiony punkt wydawania i przyjmowania wniosków w:

Centrum Inicjatyw Społecznych w Chorzowie
Chorzów, ul. 3-go Maja 18
(budynek za probostwem Parafii Św. Barbary wejścia od ul. 3-go Maja i ul. Wileńskiej)

Punkt będzie czynny:
w okresie od 1 kwietnia 2021r. do 31 maja 2021r.

poniedziałek – środa od godz. 715 do godz. 1445
czwartek - od godz. 815 do godz. 1645
piątek - od godz. 715 do godz. 1345

Wnioski o ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego na okres świadczeniowy 2021/2022, złożone drogą tradycyjną od 1 kwietnia 2021r. do 31 maja 2021r., będą wydawane i przyjmowane wyłącznie we wskazanym punkcie.

Zmiana lokalizacji punktu została spowodowana pogarszającą się sytuacją epidemiologiczną w kraju. Jednocześnie prosimy o wyrozumiałość.

Pomoc Społeczna

W poniedziałki pracownicy socjalni nie przyjmują stron.

Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny celem umówienia wizyty z pracownikiem socjalnym, dzwoniąc pod numery:

Wniosek o pomoc można również złożyć drogą elektroniczną na adres: ops@opschorzow.pl wg załączonego wzoru wniosku o pomoc (link). Wniosek można również pobrać w Ośrodku Pomocy Społecznej w Chorzowie i wypełniony zostawić do skrzynki wrzutowej.

Odbiór decyzji administracyjnych, bonów żywnościowych oraz bonów do baru „Przystanek” odbywa się w pokoju 109 w godzinach od 8.00 do 12.00.

Załatwianie spraw w zakresie dodatków mieszkaniowych i energetycznych

Wnioski o przyznanie dodatku mieszkaniowego i dodatku energetycznego można składać w zamkniętych kopertach do pojemnika znajdującego się na parterze budynku Ośrodka Pomocy Społecznej w Chorzowie przy ul. Racławickiej 19 lub przesłać pocztą (decyduje data wpływu do ośrodka).

Prosimy o podawanie na wniosku nr telefonu i dołączanie do wniosku kserokopii:

- dokumentów dotyczących tytułu prawnego do zajmowanego lokalu (umowa najmu, akt notarialny)
- dokumentów dotyczących dochodu (decyzja ZUS, zaświadczenie o dochodach, stypendiach, inne decyzje przyznające świadczenia)

- w przypadku dodatku energetycznego – kopii umowy kompleksowej lub umowy sprzedaży energii elektrycznej zawartej z przedsiębiorcą energetycznym.

Do wydania decyzji o przyznaniu dodatku mieszkaniowego i dodatku energetycznego potrzebne są oryginały wniosków, deklaracji o dochodach i załącznika do wniosku.

Formularze i informacje dotyczące wymaganych dokumentów dostępne są na stronie OPS (http://www.opschorzow.pl/) oraz BIP (http://ops.bip.chorzow.eu) w zakładce załatwianie spraw -  procedury i karty informacyjne:

- DODATEK ENERGETYCZNY

- DODATKI MIESZKANIOWE

Pozostałe sprawy (np. obsługa zarządców, zgłoszenie zgonu lub zmiany mieszkania, przedstawienie zaświadczenia o uregulowaniu zaległości, uzupełnienie braków w złożonych  wnioskach) mogą być załatwiane osobiście, po wcześniejszym telefonicznym umówieniu.

Numer telefonu kontaktowego: 32 77 16 312.

Dział Wspierania Rodziny i Systemu Pieczy Zastępczej

Klienci przyjmowani są po uprzednio uzgodnionym telefonicznie terminie wizyty.  

Wszelkie informacje można uzyskać pod następującymi numerami telefonów:

Zespół ds. pieczy zastępczej (specjaliści pracy socjalnej i koordynatorzy pieczy zastępczej) (32) 7716337, (32)7716382.

Wszelkie pozostałe sprawy (32) 7716314, (32) 7716379.  

Miejski Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności w Chorzowie

1. Wnioski o wydanie  legitymacji osoby niepełnosprawnej można składać:

• osobiście (po wcześniejszym umówieniu się z pracownikiem zespołu)
• przesłać pocztą
• włożyć do kontenera przy wejściu do OPS (w opisanej kopercie)

2. Wnioski o wydanie orzeczenia o stopniu niepełnosprawności lub orzeczenia o niepełnosprawności – wraz z zaświadczeniem lekarskim oraz kserokopią dokumentacji medycznej można:

• przesłać pocztą
• złożyć do kontenera przy wejściu do OPS – (dokumenty wkładamy do koperty, którą należy opisać – imię i nazwisko, nr telefonu i adresat - Miejski Zespół ds.…)

3.Wnioski o wydanie kart parkingowych należy złożyć osobiście po wcześniejszym umówieniu wizyty z pracownikiem zespołu

Telefony kontaktowe:
Przewodniczący zespołu – 32 77 16 354
Pracownicy administracji zespołu – 32 77 16 332
W sprawie złożenia wniosku o wydanie karty parkingowej lub legitymacji - 32 77 16 334

Uwaga:
Orzeczenia o stopniu niepełnosprawności i orzeczenia o niepełnosprawności nadal są wydawane w trybie zaocznym ( baz udziału wnioskodawcy- dlatego niezmiernie ważną sprawą jest dostarczenie kompletnej dokumentacji medycznej

Karty Parkingowe które utraciły lub utracą ważność w okresie obowiązywania ustawy o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw - zachowują ważność do 60  dnia od dnia odwołania stanu zagrożenia epidemicznego albo stanu epidemii, nie dłużej jednak niż do dnia wydania nowego orzeczenia o niepełnosprawności.

Stypendia

Rachunki dokumentujące realizację przyznanej pomocy należy wrzucać do urny znajdującej się przy wejściu do Ośrodka. Osoby, które zostały wezwane do uzupełnienia dokumentacji będą przyjmowane. W razie pytań, prosimy o kontakt telefoniczny (32 77 16 341).

Karta dużej rodziny

Wnioski o przyznanie Karty Dużej Rodziny można składać w formie elektronicznej na portalu MRPiPS Emp@tia, za pośrednictwem poczty bądź poprzez złożenie wniosku w urnie. Osoby, które zostały poinformowane o możliwości odebrania przyznanej Karty zostaną obsłużone. W razie pytań, prosimy o kontakt telefoniczny (32 77 16 341).

Informacja dla osób, wobec których zarządzono kwarantannę.

Informujemy, że osoby poddane 14-dniowej kwarantannie, w szczególności osoby starsze, samotne, niepełnosprawne, które potrzebują wsparcia, mogą zgłosić taką potrzebę w Ośrodku Pomocy Społecznej w Chorzowie pod numerem telefonu:

• poniedziałek - piątek w godzinach od 7.00 do 19.00 numer telefonu: 884898309
• dni wolne numer telefonu: 884898756

W sytuacji, kiedy osoba bądź rodzina poddana kwarantannie nie jest w stanie zapewnić sobie produktów żywnościowych, bądź leków, pomoc taka zostanie udzielona po uprzednim zgłoszeniu telefonicznym (tj. zakupiona przez OPS i dostarczona przez odpowiednie służby pod wskazany adres najpóźniej w następnym dniu po złożeniu zapotrzebowania).

Ponadto każda osoba, która ma informację o tym, że osoby poddane kwarantannie potrzebują pomocy, powinna ją także przekazać do Ośrodka. Wówczas pracownik socjalny, w miarę możliwości skontaktuje się z taką osobą telefonicznie.

Kasa

W związku z ograniczeniem pracy KASY prosimy o dokonywanie wpłat bezpośrednio na konto bankowe, lub przekazem na konto bankowe Ośrodka

• za usługi opiekuńcze,
• za karty parkingowe
• odpłatność za rodziny zastępcze

na numer konta OPS Chorzów 24 1050 1243 1000 0010 0009 1643

Wszelkie odpłatności za świadczenia rodzinne, zwroty nienależnie pobranych świadczeń rodzinnych, pielęgnacyjnych itp

na numer konta OPS Chorzów  11 1050 1214 1000 0023 4768 7903

Informacja z nr konta do pobrania na stoliku informacyjnym